Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Ruolo: Salesforce Business Analyst Full Remote Siamo alla ricerca di un/una Salesforce Business Analyst da inserire su progettualità enterprise nazionali e internazionali in ambito CRM, digital transformation e customer engagement. La risorsa collaborerà con team cross-funzionali occupandosi di raccolta requisiti, analisi funzionale e supporto alla delivery su ecosistemi Salesforce complessi. Raccolta e analisi dei requisiti business.
Traduzione delle esigenze funzionali in specifiche tecniche. Supporto alla definizione di soluzioni Salesforce. Interfaccia con stakeholder business e team tecnici. Supporto ai processi di delivery Agile.
Analisi e ottimizzazione dei processi CRM. Produzione della documentazione funzionale e tecnica. Supporto alle attività di governance progettuale. Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Business Analyst.
Esperienza su ecosistema Salesforce. Conoscenza dei moduli Salesforce Sales Cloud e Service Cloud. Capacità di raccolta requisiti e gestione stakeholder. Esperienza in contesti Agile / Scrum. Capacità di scrittura documentazione funzionale.
Buona conoscenza di processi CRM e customer journey. Buona conoscenza della lingua inglese. Esperienza su Salesforce FSC. Conoscenza base di integrazioni API / ETL.
Certificazioni
Salesforce. Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.