Cerchiamo un Coordinatore di Qualità
Cosa faremo:
Risolveremo le problematiche relative alla gestione delle segnalazioni e delle non conformità provenienti dai clienti, mantenendo un contatto diretto finalizzato alla raccolta delle informazioni utili all'analisi della problematica e all'individuazione delle azioni correttive più adeguate.
Le tue responsabilità:
- Mantenere il punto di riferimento per la registrazione, l'analisi e il monitoraggio dei reclami all'interno del nostro gestionale aziendale (ERP), inclusa la gestione delle pratiche di rientro materiale (RMA) in collaborazione con l'area commerciale.
- Coordinare la comunicazione delle non conformità verso le funzioni interne coinvolte (Qualità, Produzione, Ingegneria, Logistica, Acquisti).
- Avere la responsabilità di guidare le analisi delle cause radice (Root Cause Analysis) e la definizione degli azioni di contenimento,e correttive e preventive montoingone implementato rispetto.
• Predisporre report periodici sull''andamento dei reclami,
• Monitorare le KPI trend and aree miglioramento.