AxL Spa - filiale di Galliate, per rilevante realtà nel settore food a Novara, seleziona:
CUSTOMER SERVICE – SETTORE FOOD
l’azienda è leader nel settore food, specializzata nella produzione e distribuzione di prodotti alimentari di alta qualità.
Descrizione del ruolo
La risorsa verrà inserita all’interno del reparto Customer Service e si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat
- Supportare la gestione di ordini, spedizioni, resi e reclami
- Interfacciarsi con ufficio commerciale, amministrativo e magazzino
- Fornire informazioni chiare e precise sui prodotti e servizi
- Risolvere tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti
- Gestire attività telefonica outbound: telemarketing, proposte di nuove offerte, sondaggi di soddisfazione, recupero clienti inattivi
- Collaborare con il reparto logistica per garantire un servizio efficiente
Quali requisiti chiediamo
- Esperienza pregressa in customer service, preferibilmente nel settore food
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Problem solving e gestione dello stress
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Precisione e capacità organizzativa
- Predisposizione al lavoro di squadra
Cosa offriamo:
- Inserimento iniziale a tempo determinato, diretto o in somministrazione, con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Inquadramento al 3° o 4° livello CCNL Commercio, con retribuzione commisurata all’esperienza
- Premi annuali legati al raggiungimento degli obiettivi
- Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali (9:00 – 18:00) con flessibilità in ingresso
- Possibile estensione dell’orario fino alle 19:00 in alcuni periodi dell’anno
- Per inserimenti in somministrazione: accesso a piano welfare Ebitemp (sostegno per spese scolastiche, trasporto extraurbano, mobilità territoriale e tutela sanitaria
Ambiente di lavoro
Entrerai in un contesto moderno e inclusivo, dove comunicazione aperta e lavoro di squadra sono alla base del successo aziendale. Sarai accolto in un team motivato e dinamico, pronto a supportarti in ogni fase del tuo percorso.
AxL - Agenzia per il Lavoro è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.
Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda.
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L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.Mm.Ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina AxL S.P.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data