Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)!PosizioneOrder Support Specialist – Mercato ItalianoCome Order Support Specialist, lavorerai in un ambiente back-office supportando processi complessi di ordini online e garantendo un'esperienza cliente eccellente.Le tue responsabilità includeranno:
Gestire escalation provenienti dai colleghi customer-facingRisolvere problematiche complesse relative agli ordini onlineGestire il processo dall'inserimento ordine fino alla consegna e ai resi (RMA)Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mailCollaborare con partner e dipartimenti interni per risolvere rapidamente i problemiSvolgere attività amministrative dettagliate tramite SAPGarantire precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle procedure
Questo ruolo è ideale per chi ama il problem solving, il customer support, le attività amministrative e il lavoro in un atmosfera internazionale.Supporto AlloggioSono disponibili appartamenti condivisi affittati dall'azienda per i dipendenti internazionali per almeno i primi 14 mesi di permanenza.Gli appartamenti includono:
Camere completamente arredateCucina attrezzataSoggiornoTV via cavoWi-FiUtenze incluse (acqua, gas, elettricità, internet)
Dettagli aggiuntivi:
Gli appartamenti si trovano generalmente a ***** minuti dagli hub aziendaliLenzuola, cuscino e asciugamano forniti all'arrivoDisponibile per candidati che vivono a oltre 100 km dal luogo di lavoroGli appartamenti sono riservati esclusivamente ai dipendenti (animali non ammessi)
FormazioneDurata della formazione:
10 giorni lavorativi8 ore al giornoSvolta in lingua inglese
La formazione include:
Integrazione nel teamTraining su prodotti e sistemiFormazione sulla gestione clienti (telefono/e-mail/chat)Training pratico sul lavoro
La formazione è retribuita al completamento con successo.Stipendio & BenefitCon appartamento aziendale
Pacchetto retributivo totale: €****,66 lordi/meseInclude il benefit relativo all'alloggio
Senza appartamento aziendale
Compenso lordo totale in denaro: €****,66 lordi/mese
Il pacchetto include:
Stipendio baseIndennità ferieBonus natalizioBuono pasto (€7/giorno)Assicurazione sanitaria dal primo giornoBenefit alloggio (se applicabile)
Contratto:
Contratto di lavoro di 12 mesi rinnovabilePossibilità di contratto permanente dopo 2 anni
Orario di Lavoro
40 ore settimanaliTurni a rotazioneDal lunedì alla domenica inclusi i festiviFascia oraria tra le 07:00 e le 24:00
Benefit
Festività portoghesi retribuiteFerie secondo la legislazione portogheseBonus ferie e Natale pagati mensilmente
RequisitiCerchiamo candidati con:
Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2)Inglese minimo livello B2Ottime capacità comunicative scritte e oraliPrecisione e attenzione ai dettagliMentalità orientata al problem solvingCapacità di lavorare in autonomiaAttitudine customer-orientedFlessibilità per turni e occasionali straordinariSpirito di squadra
Plus:
Conoscenza di SAP (formazione disponibile)
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