DURING S.P.A. Per conto di un'azienda system integrator, specializzata nella fornitura e nell'integrazione di soluzioni informatiche e digitali per migliorare l'efficienza operativa dei propri clienti business, siamo alla ricerca di un/a Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team di supporto. Primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti business per la gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane, la figura a figura sarà il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti, con un ruolo centrale nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane. La risorsa si occuperà di: - Gestione delle richieste di assistenza via telefono, email e sistema di ticketing - Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware/software di 1° livello e supporto remoto agli utenti - Configurazione postazioni, gestione accessi, ambienti Microsoft 365 e Active Directory base La risorsa sarà in possesso dei seguenti requisiti: - Diploma tecnico in informatica o equivalente; esperienza di 1?2 anni in ruolo analogo - Conoscenza di Windows (client/server), Microsoft 365 e concetti base di networking (IP, DNS, DHCP, VPN) - Familiarità con strumenti di ticketing e supporto remoto - Comunicazione chiara con utenti di livello eterogeneo e gestione di più richieste in contemporanea - Gradite: certificazioni Microsoft o CompTIA, conoscenza base di Linux o ambienti virtualizzati Si offre contratto di inserimento diretto in azienda.Retribuzione e inquadramento saranno da valutare in fase di colloquio Settore: Altro Ruolo: Ingegneria/Progettazione