Per Azienda Multinazionale operante nel settore Chimico Biomedicale, ricerchiamo una figura di ADDETTO CUSTOMER SERVICE BIOMEDICO per SOSTITUZIONE MATERNITA'.
IL LAVORO: La risorsa verrà inserita all'interno del Team Customer Care Europe, e dovrà contribuire alla soddisfazione del cliente, fornendo supporto al cliente nella risoluzione delle problematiche di prodotto e svolgendo il ruolo di riferimento tecnico-scientifico per interlocutori interni ed esterni.
Principali responsabilità:
* Gestire reclami e richieste tramite i sistemi gestionali interni;
* Fornire adeguato supporto tecnico e scientifico rispondendo a domande relative all applicazione e all utilizzo dei prodotti;
* Analizzare i dati del cliente e collaborare con i Dipartimenti Operations per indagare sulle anomalie e identificare azioni correttive;
* Garantire che ogni reclamo ricevuto sia gestito in modo tempestivo e documentato in conformità alle procedure vigenti.
* Individuare informazioni rilevanti per la valutazione del rischio di guasto.
LUOGO DI LAVORO: Saluggia (VC)
IL CONTRATTO: si offre inserimento full-time con contratto di sostituzione maternità.
La risorsa ideale è in possesso di Laurea in ambito Biomedico e possiede conoscenza dell'ambiente di laboratorio. Requisito preferenziale è aver maturato esperienza, anche minima, nell'interazione efficace con i clienti, in particolare stakeholder chiave e personale di laboratorio. Si richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata e buona conoscenza del pacchetto MS Office. Si richiedono ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team. by helplavoro.it