Descrizione lavoro
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ItalianHospitality Collection è un portafoglio di hotel, resort e spa, selezionati per la loro bellezza, storia e l’enchanting surrounding.
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Portfolio
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- Chia Laguna Resort in Sardinia, comprensivo di 3 hotel diversi: Conrad Chia Laguna Sardinia, Baia di Chia Resort Sardinia - Curio Collection by Hilton, e Hotel Village, con un totale di 424 chiavi e un centro congressi con 8 sale riunioni per fino a 900 delegati.
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- Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat in Toscana, membro di Leading Hotels of the World, con 78 chiavi e 3 sale riunioni per fino a 85 delegati.
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- Grotta Giusti Thermal Spa Resort in Toscana, membro di Autograph Collection by Marriott, con 68 chiavi e 4 sale riunioni per fino a 60 delegati.
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- Bagni di Pisa Palace & Thermal Spa in Toscana, membro di Leading Hotels of the World, con 61 chiavi e 3 sale riunioni per fino a 100 delegati.
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- Le Massif Hotel & Lodge in Courmayeur, membro di Leading Hotels of the World, con 80 chiavi e strutture di riunione vicine per fino a 150 delegati.
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- Ambasciatori Palace, 160 camere, primo hotel Intercontinental di IHG in Italia.
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- Anglo American Florence, 118 camere, storico hotel della Curio Collection by Hilton.
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- Duo Milan Porta Nuova, 239 camere, ingresso al Marriott‑Tribute Portfolio a Milano.
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Job Profile – Conference & Event Manager – Chia Laguna Resort
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E’ una figura strategica e altamente specializzata, responsabile della gestione e dello sviluppo del segmento Meetings, Incentives, Conferences & Events del resort. È il primario punto di riferimento per clienti corporate, agenzie e organizzatori di eventi, costruendo relazioni professionali durature; assicura che i reparti coinvolti garantiscano standard di eccellenza e un’esperienza impeccabile, in linea con l’immagine e i valori del brand. Contribuisce alla crescita e allo sviluppo armonico del team.
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Responsabilità
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- Monitorare i parametri indicatori del successo del reparto e indirizzare azioni espansive per conseguire i risultati richiesti.
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- Elaborare report e previsioni sull’andamento del segmento e dare impulso concreto e intraprendente alla profittabilità.
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- Analizzare la fattibilità di ogni richiesta, valutando spazi, risorse e disponibilità della struttura, in linea con gli obiettivi strategici condivisi.
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- Supportare il team nella definizione di proposte commerciali e preventivi personalizzati, adeguati alle necessità del cliente.
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- Gestire le attività del team assegnando compiti e responsabilità ai vari membri.
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- Assicurare la perfetta pianificazione operativa di ogni evento, coinvolgendo il team e i reparti corrispondenti: logistica, tempistiche, setup delle sale, servizi di catering, supporto tecnico e accoglienza, dalla richiesta iniziale fino alla chiusura dell’evento.
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- Stimolare la collaborazione con i reparti interni – Banqueting, F&B;, Sales, Front Office, Housekeeping e Tecnico – per creare proposte innovative e garantire un’esecuzione fluida di alto livello.
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- Garantire al cliente un contatto costante pre, durante e post evento.
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- Supervisionare lo staff coinvolto e monitorare la qualità complessiva del servizio.
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- Condurre analisi post‑evento per valutare risultati, soddisfazione del cliente e opportunità di miglioramento.
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- Sviluppare e mantenere relazioni con i colleghi del brand Hilton e utilizzare al meglio gli strumenti tecnici e formativi a disposizione.
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- Collaborare con il team sales & marketing di sede – degli altri hotel del gruppo IHC e dei sister hotels – per ottimizzare le opportunità condivise.
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- Rappresentare il resort, l’intero gruppo IHC ed i sister hotels in fiere, workshop e roadshow del settore, promuovendo l’offerta eventi e rafforzando la visibilità.
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Collaborazione e sinergia
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Il candidato ideale riporta direttamente al Director of Sales (DoS), coordina le attività del proprio team e lavora in stretta collaborazione con tutte le aree operative e commerciali del resort e della sede, garantendo un approccio integrato e orientato all’eccellenza. Opera in sinergia con il reparto Sales & Marketing per la definizione e l’attuazione delle strategie di vendita, con Banqueting e F&B; per la creazione e personalizzazione dell’offerta gastronomica, con il Front Office per un servizio di accoglienza impeccabile e con il reparto Tecnico per la gestione degli allestimenti e dei servizi audiovisivi. Attraverso una comunicazione efficace e un costante coordinamento interdipartimentale, contribuisce a garantire il perfetto svolgimento di ogni evento e la massima soddisfazione del cliente. Si interfaccia regolarmente con la Direzione per assicurare l’allineamento con gli obiettivi commerciali e qualitativi del Chia Laguna Resort.
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Competenze tecniche
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- Approfondita conoscenza del settore alberghiero e del mercato MICE.