OverviewIn questa posizione, ti occuperai di garantire l'erogazione efficace dei servizi di cyber security, mantenendo allineamento con gli SLA e guidando il miglioramento continuo. Collaborerai come punto di raccordo tra il cliente e le verticali tecniche Leonardo, sovrintendendo service review periodiche e gestione di escalation. Ti occuperai di onboarding dei servizi di sicurezza e della redazione dei deliverable, contribuendo a soluzioni tecnologiche e miglioramenti di processo. Un ruolo orientato al cliente in un contesto multidisciplinare avanzato, con possibilità di influire sull'erogazione e sull'evoluzione dei servizi SOC e Digital Center.BenefitsSupervisione dell'erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, con rispetto degli SLA e continuo miglioramentoInterfaccia principale verso il Cliente e coordinamento delle verticali tecniche dedicate all'erogazione dei serviziCondurre/service review periodiche con i Clienti per monitorare andamento, criticità e proposte di miglioramentoCoordinare escalation in caso di incidenti gravi o change che impattano i serviziAssumere ruolo di Service On-boarding Manager durante onboarding e definire step chiave per l'attivazione dei servizi di sicurezzaRedigere e aggiornare deliverable pertinenti e documentazione di supportoGestire attività di governo e informativa per il SAC e per le funzioni coinvolteResponsibilitiesEsperienza minima di 3 anni in ambito Cyber Security e/o Security Service Manager o ruolo di ManagementLaurea in discipline tecniche (STEM) o cultura equivalenteConoscenze di SOC e Digital Center (RTSM, SDM, SSM, Red Teaming, Threat Intelligence) e relative fasi di avvio dei serviziConoscenza dei framework NIST e ITIL; conoscenze di WAF, PROXY, ANTISPAM, FIREWALL, IDS/IPS, SIEM, EDR/MDRConoscenza lingua inglese livello B1 o superioreDisponibilità a trasferte di breve/media durataCapacità di gestione di gruppi eterogenei locali e remotiKey RequirementsHybrid WorkingPossibilità di assunzioneRuolo stabile e permanenteAmbiente internazionaleLavoro in sedi multiple (Genova, Milano, Napoli, Roma)#J-*****-Ljbffr