Chi siamo? Italianway è una pmi innovativa che ha rivoluzionato il mondo del turismo e dell’hospitality in Italia. Gestiamo oltre 3500 immobili in più di 400 destinazioni e collaboriamo già con più di 150 aziende del settore. Se ti appassiona la tecnologia, ti piace capire come funzionano davvero le cose e quali sono i processi che le dirigono, sei nel posto giusto! Di cosa ti occuperai? Lavorerai a stretto contatto con il team IT, diventando un punto di riferimento nel funzionamento del nostro software interno. Ecco le attività che potrai seguire a supporto della tua tutor: Gestione e coordinamento dei ticket tecnici multiarea: assegnazione, monitoraggio, report e analisi. Technical writing: creazione e aggiornamento del manuale d’uso del software interno. Formazione partner e onboarding sull’utilizzo della piattaforma. Analisi dati e statistiche per supportare decisioni tecniche e operative. Supporto nelle migrazioni dati dei nuovi partner, insieme ai team interni. Raccolta esigenze dai team/partner e confronto con il team IT per nuovi sviluppi. Test e validazione dei nuovi rilasci software e della nostra app + formazione interna. Mantenimento relazioni con fornitori software esterni (Channel Manager, OTAs). Monitoraggio e test dei sistemi integrati basati su IA.