Sei alla ricerca di una nuova sfida? Entra a far parte di una delle più importanti aziende di logistica al mondo come Sea Logistics Customer Care Specialist! Descrizione del lavoro In questo ruolo assisterai i clienti offrendo informazioni, rispondendo alle richieste e risolvendo i reclami. Sarai il punto di contatto principale, assicurandoti che i clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti, servizi e funzionalità. Compiti e responsabilità Assistere nell'onboarding e nell'implementazione dei clienti per trasferire i requisiti nei sistemi KuehneNagel, assicurandosi che i servizi di Operational Care Global siano informati sui risultati. Collaborare al monitoraggio delle spedizioni dei clienti, fornendo aggiornamenti proattivi e risolvendo i problemi per evitare reclami. Facilitare lo scambio di conoscenze con i team di vendita e di gestione degli account, garantendo l'aggiornamento degli strumenti CRM. Garantire redditività e controllo dei costi. Supportare la qualificazione delle richieste dei clienti, fornire preventivi in base alle linee guida aziendali sui prezzi e gestire l'up-selling, il follow-up e la chiusura. Competenze ed esperienza Prima esperienza nel settore delle spedizioni. Conoscenza del trasporto marittimo di merci è un vantaggio. Forte attenzione ai dettagli, eccellenti capacità comunicative, organizzative e di problem solving. Capacità di rimanere flessibili e di lavorare sotto pressione. Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Motivazioni valide per l'inserimento in azienda Siamo leader del settore - Siamo una forza trainante con una prospettiva di lungo termine e una vision condivisa per muovere il mondo verso il futuro. Diamo Empowerment - Coltiviamo una cultura inclusiva che incoraggia le persone ad agire concretamente. Cresciamo oltre le aspettative - Viviamo un luogo di lavoro che ispira attraverso opportunità inimmaginabili per crescere a livello personale e professionale. Facciamo la Differenza - Condividiamo un impegno forte a cui ognuno può contribuire, indipendentemente da ruolo o funzione. J-18808-Ljbffr