DESCRIZIONE GENERALE DELLA POSIZIONE
Il ruolo di Field Service Engineer per la Toscana, all’interno della Business Unit Service, è responsabile dell’effettuazione degli interventi tecnici (manutentivi, di riparazione, installazione e configurazione, azioni correttive) sui prodotti per cui è abilitato. Ha normalmente una zona assegnata e si interfaccia direttamente con i clienti. È disponibile a viaggiare e a trasferte per motivi legati al lavoro.
Nel svolgimento del suo lavoro opera principalmente presso cliente, rispettando le procedure qualitative e tecniche, le procedure di Vigilanza sui DM e gestisce attivamente i complaints. È responsabile della dotazione dei tools assegnati e della loro corretta conservazione secondo gli standard qualitativi e di sicurezza del fabbricante. Coordina con lo Specialista Tecnico in caso di criticità tecniche ed eventuale escalation. Si assicura che le proprie licenze siano mantenute “attive” partecipando ai corsi di rinnovo. Utilizza i dati personali e i sistemi informatici messi a disposizione dell’Azienda secondo le procedure di sicurezza previste e il rispetto della normativa sulla Privacy. Mantiene un’immagine e un corretto comportamento professionale, essendo la front-line verso il cliente; rispetta il Codice Etico aziendale e i valori etici nei confronti dei clienti. Collabora con le altre BU e funzioni aziendali per fornire un servizio tecnico di assistenza, garantendo il corretto svolgimento delle attività con focus sul cliente e rispettando i requisiti di prevenzione e protezione sui luoghi di lavoro (D.Lgs. 81/08).
RESPONSABILITA
* Ispezione e definizione dei guasti per la stesura di preventivi di riparazione.
* Interventi correttivi e manutintivi su apparecchiature presso i clienti o presso i laboratori aziendali.
* Installazione, disinstallazione e modifiche su apparecchiature presso i clienti o nei laboratori aziendali; verifica dei parametri per la sicurezza elettrica e taratura dello strumento, ove previsto.
* Partecipazione a corsi di aggiornamento tecnico e applicazione delle procedure tecniche apprese.
* Consulenza tecnica telefonica ai clienti.
CONOSCENZE E CAPACITA’
Esperienza pregressa di almeno 1-3 anni come tecnico in ambito medicale o settori affini.
Ottime doti relazionali, capacità di problem solving, attitudine al lavoro di team, orientamento ai risultati e buone conoscenze informatiche/digitali.
Motivazione e immagine professionale, dinamismo e capacità di lavorare sotto pressione, completano il profilo.
BENEFITS E OPPORTUNITÀ DI SVILUPPO
* Company Car: auto aziendale di uso promiscuo come parte del pacchetto benefit.
* Social Benefit.
* Possibilità di crescita: opportunità di sviluppo professionale attraverso programmi di mentoring, piani di carriera personalizzati e valutazioni periodiche delle performance.
* Birthday Leave: giorno di permesso retribuito il giorno del compleanno.
* Hybrid Working: modello di lavoro ibrido che combina giorni in ufficio e da remoto.
* Learning & Development: programma di formazione, workshop, accesso a piattaforme di e-learning e partecipazione a conferenze ed eventi di settore.
* Attività di volontariato aziendale: possibilità di partecipare a progetti di responsabilità sociale e ambientale.
* Supporto Psicologico: servizio professionale e riservato di supporto psicologico per promuovere il benessere emotivo e l'equilibrio vita-lavoro.
INQUADRAZIONE E RETRIBUZIONE
Inquadramento con CCNL Commercio e Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra € 40.000 e € 50.000 lordi su 14 mensilità, con quota fissa e componente variabile. Il pacchetto retributivo finale è stabilito in funzione dell’esperienza, delle competenze maturate e del livello di autonomia del candidato, garantendo coerenza con il ruolo e l’equità interna aziendale.
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