M.CAR, realtà consolidata nel settore automotive premium, è alla ricerca di un/una Assistente Service da inserire nel team post-vendita della sede di Teverola. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti in fase di accettazione e ritiro del veicolo, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo alla fidelizzazione del cliente.
Responsabilità principali:
* Accoglienza clienti in sede e telefonicamente.
* Ascolto attivo e comprensione delle esigenze del cliente.
* Classificazione e registrazione degli interventi Service.
* Pianificazione degli interventi di assistenza.
* Elaborazione e invio dei preventivi.
* Apertura e gestione ordini di lavoro.
* Coordinamento delle vetture sostitutive e di cortesia.
* Aggiornamento del database clienti.
* Monitoraggio della soddisfazione post-servizio.
Requisiti richiesti:
Formazione e competenze tecniche:
* Diploma di scuola superiore.
* Conoscenza base della lingua inglese.
* Competenze amministrative e contabili.
* Ottima padronanza dei principali software gestionali e informatici.
Soft skills:
* Spiccata attitudine al contatto con il pubblico.
* Capacità organizzative e di gestione dello stress.
* Orientamento al risultato e problem solving.
* Team working e flessibilità.
Offerta:
* Contratto: da definire in base all'esperienza.
* Orario: full time dal lunedì al venerdì + sabato mattina a rotazione.
* Inquadramento e retribuzione commisurati al profilo.
Perché lavorare con noi:
* Ambiente dinamico e professionale.
* Formazione continua e possibilità di crescita.
* Lavoro a contatto con un brand automobilistico di prestigio.
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Contratto di lavoro: Tempo pieno