Targa Telematics S.p.A. Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori. Major Accountabilities · Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. · Monitoring operativo : supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. · Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. · Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. · Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. · Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. · Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. · Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti. Education : Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM Experience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end. xivgfpx Professional Requirement: Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce). Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori Soft Skills Leadership collaborativa Visione strategica Problem solving strutturato Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente Resistenza al lavoro sotto pressione Cosa offriamo Inserimento in un contesto strutturato e dinamico Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo Percorso di affiancamento e formazione iniziale Opportunità di crescita nel tempo Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.