FILIALE: ASSAGOTi piace aiutare le persone? Sei un problem solver naturale? Vuoi lavorare in un ambiente stimolante e tecnologico?
Noi di Gi Group, filiale di Assago, ricerchiamo per azienda cliente operante nell'ambito delle tecnologie mediche:
ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
Principali responsabilità:
- Fornire supporto telefonico e via e-mail ai clienti, garantendo un esperienza positiva e professionale.
- Rispondere in modo efficace alle richieste, fornendo informazioni chiare e precise sui prodotti e servizi aziendali.
- Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami con empatia e attenzione ai dettagli.
- Collaborare con il team interno per migliorare i processi e le soluzioni offerte ai clienti.
- Utilizzare i sistemi di gestione aziendale per monitorare e aggiornare le richieste dei clienti in tempo reale.
- Coordinare le consegne di apparecchiature e materiali per terapie respiratorie domiciliari.
- Organizzare e gestire gli appuntamenti per controlli e manutenzioni dei dispositivi.
- Assicurare la corretta gestione dei dati dei pazienti e della documentazione relativa alle terapie.
- Fornire informazioni sul funzionamento di apparecchiature come il CPAP e altre macchine per l'ossigenoterapia.
- Offrire assistenza in caso di dubbi sul funzionamento dei dispositivi.
Requisiti richiesti:
- Diploma e/o Laurea
- Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
- Attitudine all'ascolto e alla risoluzione di problemi, con un approccio orientato al cliente.
- Familiarità con strumenti digitali e software di gestione (CRM).
- Capacità di lavorare in team e gestire il proprio tempo in modo efficace.
- Conoscenza della lingua italiana e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera.
- Disponibilità durante il periodo estivo.
- Automunito.
Orario di lavoro: Full-time su turnazioni nella fascia 6-22, dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo compensativi.
Offerta contrattuale: CCNL Chimico, livello D1 + ticket da 8
Contratto iniziale a te