PpJoin to apply for the Incident Management specialist role at Joinrs /p p2 days ago Be among the first 25 applicants /p pQuesta posizione è in Vodafone /p pIl processo di selezione sarà interamente gestito da Vodafone. /p h3Role Purpose /h3 pIl Senior IT Operations Manager è responsabile della fornitura di conoscenze esperte e influenza la strategia di IT Customer Services Management per identificare le esigenze in evoluzione di clienti, business e utenti in ambito IT, garantendo la soddisfazione rispetto ai prodotti e servizi IT di Vodafone. Gestisce il ciclo di vita IT per tutti gli utenti finali. Si concentra sulla gestione di un team di professionisti IT Operations che operano, amministrano e mantengono applicazioni, servizi, sistemi e soluzioni assegnate per manutenzione, gestione degli incidenti, problemi, cambiamenti e rilascio, nonché gestione fornitori, promuovendo miglioramenti via innovazione, best practice e collaborazione. Riporta tipicamente al Head of Technology / Head of IT Operations. /p h3Join Us /h3 pIn Vodafone non solo si plasma il futuro della connettività per i clienti, ma anche per chi entra a far parte del team. Collaborando con noi si partecipa a una missione globale per connettere persone, risolvere sfide complesse e creare un mondo più sostenibile e inclusivo. Vodafone offre opportunità per crescere professionalmente e trovare il giusto equilibrio tra lavoro e vita privata, creando un ambiente che aiuta a sentirsi parte di una comunità e a fare realmente la differenza. /p h3What You’ll Do /h3 ul liMonitorare i principali KPI sulle reti fisse e mobili; /li liSupportare e proporre nuove idee di automazione nell’area operazioni di rete; /li liAssistere nella preparazione di report sulle performance di rete e le attività di governance; /li liMantenere strumenti e software conformi ai requisiti di sicurezza; /li liGestire eventi incidentali fornendo informazioni dettagliate sull’impatto ai clienti; /li liAggiornare le procedure operative esistenti e crearne di nuove secondo esigenze di business o richieste di auditor; /li liGestire il processo di escalation verso top management, terze parti, carrier, vendor e altri stakeholder; /li liSviluppare strumenti con linguaggi di programmazione come SQL, Impala e Python per nuove esigenze. /li /ul h3Who You Are /h3 ul liSolide capacità di project management e governance delle attività; /li liForti doti analitiche e problem-solving; /li liConoscenza base dell’infrastruttura di rete fissa e mobile; /li liCapacità di interagire con team diversi, organizzando e conducendo meeting; /li liCapacità di gestire sviluppo software e proporre nuove soluzioni; /li liCapacità di redigere report dettagliati e presentarli al management; /li liGestione di più progetti con priorità variabili; /li liLaurea di nuovo ordinamento o titolo equivalente; /li liOttime capacità comunicative, di negoziazione e presentazione; /li liFluente in inglese con abilità comunicativa a tutti i livelli; /li liConoscenza di strumenti software quali Python, Impala, SQL, Oracle, Java, Tableau. /li /ul h3Not a perfect fit? /h3 pSe sei entusiasta di questo ruolo ma la tua esperienza non corrisponde esattamente a tutti i requisiti, ti incoraggiamo comunque a candidarti: potresti essere la persona giusta per questa o altre opportunità in Vodafone. /p h3What's In It For You /h3 h3Who we are /h3 pVodafone è un’azienda leader internazionale nel settore Telco, al servizio di milioni di clienti. Crede nella connettività come forza positiva capace di migliorare le vite delle persone e il mondo, valorizzando tecnologia e inclusività. /p pAppartenenza e diversità sono valori radicati in Vodafone: la comunità è globale, diversificata per mentalità, abilità, background e culture. L’azienda si impegna a incrementare la diversità, garantire pari rappresentanza e assolere un ambiente sicuro, valorizzato e inclusivo per tutti. /p pIn caso di esigenze di accessibilità o adattamenti ragionevoli durante il processo di selezione, Vodafone invita a segnalare tali necessità per garantire un percorso equo e inclusivo. /p pTogether we can. /p h3Seniority level /h3 pEntry level /p h3Employment type /h3 pFull-time /p h3Job function /h3 pInformation Technology /p h3Industries /h3 pSoftware Development /p /p #J-18808-Ljbffr