Profilo
Per una struttura alberghiera situata a Peschiera Borromeo (Milano), ricerchiamo un profilo Addetto-a Ricevimento e Front Office da inserire in organico con orario full time. La risorsa opererà all'interno dell'area accoglienza, gestendo i contatti diretti con la clientela e supportando le principali attività di front office secondo le procedure interne. Il lavoro è organizzato su turni distribuiti nella fascia oraria compresa tra le 7:00 e le 22:00, compresi i giorni festivi, nel rispetto del CCNL Turismo livello impiegatizio applicato. Il contesto è strutturato e richiede attenzione al dettaglio, precisione operativa e capacità di relazione con ospiti e colleghi.
Responsabilità
Responsabilità:
* Gestire le attività di accoglienza degli ospiti in arrivo, garantendo un servizio ordinato, cortese e conforme alle procedure aziendali previste per il ricevimento.
* Effettuare in modo accurato le operazioni di check-in e check-out, includendo la verifica dei dati anagrafici e la corretta registrazione nei sistemi interni utilizzati dalla struttura.
* Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti ricevute di persona o tramite canali telefonici, assicurando un flusso informativo completo e una comunicazione chiara con i reparti interni.
* Fornire informazioni di base sui servizi della struttura e sulle regole di soggiorno, indirizzando gli ospiti verso i referenti competenti per esigenze specifiche o particolari necessità operative.
* Gestire le attività amministrative di front office, comprese la compilazione della documentazione necessaria e la gestione ordinata dei pagamenti e dei relativi riscontri contabili richiesti.
* Collaborare con il personale degli altri reparti, mantenendo un flusso costante di informazioni per garantire una corretta gestione delle camere e delle esigenze degli ospiti presenti.
Skill e Professionalità
## Competenze:
* Capacità di relazione con il pubblico sviluppata, con particolare attenzione alla gestione professionale dei contatti diretti con la clientela ospite della struttura.
* Buone competenze organizzative per gestire in modo ordinato più attività simultanee al front office nel rispetto delle priorità operative definite.
* Utilizzo sicuro degli strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica e principali applicativi d'ufficio necessari per la gestione dell'attività di reception.
* Attitudine alla precisione e all'attenzione al dettaglio nella gestione dei dati degli ospiti, delle prenotazioni e delle procedure amministrative di front office richieste.
* Capacità di lavorare su turni distribuiti nell'arco della giornata, mantenendo affidabilità, puntualità e continuità operativa anche in presenza di flussi di lavoro variabili.
* Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team, per collaborare in modo efficace con colleghe e colleghi dei diversi reparti operativi dell'hotel.
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.
Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).