Customer Success Manager: Il ruolo del Customer Success Manager è basato sul desk ed è responsabile della gestione dei clienti consolidati di categoria R, M e K. Costruisce e mantiene una forte relazione durante tutta la fase di vendita e post-vendita. Requisiti essenziali: - Una comprovata esperienza in un ruolo di servizio al cliente - Ha un efficace approccio telefonico, sicuro e professionale, con comprovata esperienza nella costruzione di solide relazioni commerciali. - Abilità comunicative ( scritte e orali ) altamente sviluppate con la capacità di favorire le relazioni a distanza. - Abile nell'adattare le tecniche di interrogazione per raggiungere una conclusione positiva. - Capacità di ascolto attivo. - Buona consapevolezza commerciale. - Conoscenza di lavoro al di fuori dei sistemi CRM. - Conoscenza informatica. - Un self-starter con forti capacità di gestione del tempo e organizzative - Un risolutore di problemi naturale, orientato ai processi e disciplinato - Forti capacità di definizione delle priorità Desiderabile: - Esperienza pregressa nel settore - Esperienza di lavoro come parte del team di vendita - Conoscenza della lingua inglese - Conoscenza di sistemi CRM