Profilo Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice CRM da inserire presso una concessionaria di auto, con sede a Colleferro (RM).
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.
La risorsa sara inserita in somministrazione con possibilita di stabilizzazione futura.
La posizione prevede un impegno full time.
Responsabilita Il/La candidato/a selezionato/a si occupera delle seguenti attivita: Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate.
Assistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat.
Monitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualita del servizio.
Segmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate.
Supporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative.
Analisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attivita CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione.
Skill e Professionalita Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore.
Buona capacita di analisi e attenzione ai dettagli.
Conoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario.
Forte predisposizione al lavoro in team.
Familiarita con i principali software CRM (costituira un vantaggio).
Esperienza anche minima in ruoli simili.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .
Adecco Italia S.p.A.
(Aut.
Min.
Prot. xrdztoy