Per azienda cliente, multinazionale nel settore abbigliamento. Adecco Fashion&Design; seleziona un/a RESPONSABILE DELL'ESPERIENZA CLIENTE a diretto riporto dello Store manager per lo store sito nel CC Le Befane di Rimini Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti. La figura, in affiancamento allo Store Manager e supplendo la sua presenza nei momenti off, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori. Principali responsabilità: Comunicare e diffondere i valori e la cultura aziendale, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...) Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up Cosa stiamo cercando: Esperienza qualificato di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone) Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus) Cosa ti offriamo? xlwpduy Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto ven