OverviewGrand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un / a Hotel General Manager- Direttore di Hotel.
La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità ed eccellenza di servizio del e dei valori aziendali.
ResponsabilitàCoordinare il lavoro dei Capi servizio, a diretto riporto del COO e della Proprietà; fornire supporto costante nelle seguenti attività: pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel in modo sinergico e strutturato, garantendo lo scambio corretto di informazioni per creare una cultura condivisa.
Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori, lavorando costantemente sull'ottenimento della massima qualità della customer experience.
Gestire in modo armonico le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e leadership assertiva.
Analizzare l'andamento finanziario della struttura monitorando spese, ricavi e profitti; collaborare con il Finance alla stesura del budget e forecast.
Verificare eventuali scostamenti dal budget ed intraprendere misure correttive per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Ideare e implementare continue strategie di marketing in concerto con il dipartimento Sales & Marketing per promuovere la struttura e i servizi attraverso i canali più idonei.
Partecipare attivamente alle Sales Missions in Italia ed estero (The Leading Hotels of the World).
Creare e coltivare relazioni con partner quali agenzie di viaggio, tour operator, soggetti promotori di eventi e conferenze, amministrazioni locali ed enti per la promozione del territorio; promuovere l'immagine e la visibilità dell'hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
Verificare la custodia ed il mantenimento in efficienza dell'immobile, degli impianti, delle attrezzature e delle dotazioni di competenza della struttura.
Seguire le attività legate alla selezione e gestione del personale, in forte collaborazione con l'ufficio HR.
Comprovata esperienza nel ruolo in strutture alberghiere di elevato standard di servizio, nel segmento Luxury.
Una laurea in Economia Aziendale o in Gestione Alberghiera e/o un Master in tale ambito saranno considerati un plus.
Persona flessibile, curiosa e proattiva, con propensione al dialogo e capacità di relazione a più livelli; eccellente leadership e problem solving, capacità di ascolto e dialogo.
Provenienza da strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o pari livello), con particolare riferimento a realtà indipendenti.
Comprovata esperienza nel controllo di gestione di ogni reparto di una struttura alberghiera.
Conoscenza fluente della lingua inglese ed eventuale seconda lingua.
Profonda conoscenza in ambito marketing con riferimento ai più moderni canali di promozione digitale; conoscenza delle migliori pratiche di gestione alberghiera e della legislazione inerente temi di sicurezza sui luoghi di lavoro, igiene, salute e privacy.
Comprovata esperienza nell'utilizzo di sistemi di BI; conoscenza avanzata del pacchetto Office.
Domicilio a Milano o hinterland o disponibilità al trasferimento immediato.
RequisitiComprovata esperienza nel settore luxury in ruoli dirigenziali alberghieri.
Formazione: Laurea in Economia Aziendale o Gestione Alberghiera e/o Master correlato (plus).
Lingue: inglese fluente; eventuale seconda lingua.
Competenze: leadership, problem solving, capacità di ascolto e relazione; conoscenza marketing digitale; gestione finanziaria e controllo di gestione; conoscenza delle normative di sicurezza, igiene, salute e privacy; uso avanzato di BI e Office.
Mobilità/Residenza: domicilio Milano o hinterland o disponibilità al trasferimento immediato.
2016 / 679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
#J-18808-Ljbffr
📌 General Manager 5 • Luxury Hotel - Lhw
🏢 Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World
📍 Bardi