Adecco Consultant ricerca, per azienda europea specializzata in servizi di colocation e infrastrutture digitali una figura di:
Tecnico NOC
Il Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti e nel coordinare l'intera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilità dei servizi e delle infrastrutture.
Responsabilità
* Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS)
* Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti
* Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario
* Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta
* Coinvolgere le risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc.
* Avviare il processo di escalation, se necessario.
* Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo
* Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualità dell'azienda
Competenze tecniche e attitudini personali
* Ottime capacità di relazione con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni.
* Mentalità strutturata e capacità analitiche
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi.
* Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un forte vantaggio
* Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica
* Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato e disponibilità a lavorare su turni H24, se necessario.
Luogo di Lavoro
Siziano
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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