EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 4,3 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia
La posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività :
* Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
* Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
* Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
* Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
* Attività di Help Desk di primo livello
* Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
* Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
* Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
* Monitoraggio di procedure / checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
* Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
* Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
* Buone capacità analitiche e di problem solving
* Forte autonomia e comportamento dinamico
* Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
* Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;
Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari materie scientifiche sarà considerata un plus
Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
Sede di Roma
Disponibilità immediata
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