Cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami per ampliare il nostro team operativo nel settore della logistica e dei trasporti. Sarai il punto di riferimento per la gestione delle segnalazioni dei clienti, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito. Tue mansioni principali:
* Gestione e tracciamento dei reclami ricevuti tramite email, telefono e sistemi di ticketing aziendale
* Analisi delle problematiche segnalate e collaborazione con i reparti logistici per identificare le cause
* Predisposizione di documentazione e report relativi alle segnalazioni pervenute
* Monitoraggio dei tempi di risoluzione e follow‐up con i clienti
* Registrazione e aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale
* Supporto al team operativo per garantire un servizio clienti di qualità
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Spiccata attitudine al problem solving
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati e xivgfpx orientati al cliente
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 6 mesi rinnovabile
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto giornalieri
* Formazione continua e affiancamento operativo
* Disponibilità entro 2 settimane
Sede di lavoro: Napoli
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