Umana S.p.A. cerca N.2 IMPIEGATI\E HELP DESK per un’importante azienda di Caselle. Ti occuperai di fornire assistenza técnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza técnica, quindi dovrai essere in grado di identificare, analizzare e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale. Inoltre, dovrai documentare tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite, per garantire un servizio di assistenza di alta qualità. Responsabilità: - Fornire assistenza técnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Questo include la diagnosi e la risoluzione di problemi tecnici, la guida dei clienti attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi e la risposta alle domande tecniche. - Essere il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza técnica. Questo richiede ottime capacità di comunicazione e un atteggiamento professionale e paziente. - Documentare tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite. Questo aiuta a garantire che i problemi siano risolti in modo efficace e che le informazioni siano disponibili per riferimento futuro. - Mantenere aggiornate le proprie competenze tecniche e conoscenze del prodotto, per fornire il miglior servizio possibile ai clienti. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore. - Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico. - Ottime capacità di problem solving e di analisi. - Conoscenza di base dell'hardware e del software del computer. - Capacità di lavorare in modo indipendente e in team. - Ottime capacità di comunicazione e di servizio al cliente. - Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e Mac. si offre contratto in somministrazione con finalità assuntiva