Posizione Multinazionale tedesca specializzata in soluzioni logistiche in ambito alimentare ricerca per la filiale Italiana sita a Nogarole Rocca VR: un/a Customer Service – Gestione Resi.
Responsabilità
inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi Dachser
inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata
gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi
controllare la merce presente in area resi verificandone l'integrità, la temperatura ed eventuali anomalie (rietichettando e facendo scanning dei barcode presenti sulla merce)
gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati
interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi
bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti
svolgere attività generali di back office
Requisiti
ha una buona padronanza della lingua inglese
ha spiccate doti di problem solving
è capace di gestire situazioni di stress
ha un approccio orientato al risultato
ha buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore
ha buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
è orientato al “miglioramento continuo”
Preferenze
esperienza di 1/2 anni in ambito logistico
2^ lingua: Tedesco o Francese
Si offre iniziale contratto a tempo determinato Tempo pieno con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato. Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2‑4°C) e l'ufficio.
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09‑12 (turnazione 40 ore/settimana).
Data inizio prevista: 22/11/2025.
Categoria Professionale: Impiegati.
Città: Nogarole Rocca (Verona).
Conoscenze linguistiche
Tedesco - Livello Buono
Inglese - Livello Ottimo
Patenti
B
Disponibilità oraria
Full Time
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