AGAP2 Italia è parte del gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa MoOngy Group, presente in 14 Paesi con oltre 7.500 professionisti. Operiamo in Italia dal 2018, promuovendo dinamismo, proattività e lavoro di squadra, in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.Descrizione della PosizioneCerchiamo un/una End User Service ICT Site Coordinator da inserire nella sede di Torino Nord.Il/la candidato/a sarà il punto di riferimento per i servizi ICT agli utenti finali, coordinando supporto tecnico, gestione HW/SW, progetti infrastrutturali e iniziative locali.L'attività è prevalentemente on-site, con possibilità di smart working in alcune giornate.Attività PrincipaliFleet management: coordinamento tecnici, documentazione installazioni, escalation utenti, inventario asset, supporto progetti centrali (es. Windows10).Governance dispositivi mobili e gestione richieste HW/SW (verifica necessità, conformità agli standard, approvazione/rifiuto).Supporto End User: individuazione team per escalation, promozione Service Desk come SPOC.Server: coordinamento provider globale, gestione file sharing, print server, piattaforme Microsoft (AD, Office, SCCM), hands & eyes.LAN/WAN: primo contatto per problemi, supporto hands & eyes, gestione espansioni, patching switch e cablaggio LAN.HW Maintenance Contracts: controllo stampanti Zebra e dispositivi rugged.Supporto progetti ICT: traslochi, ristrutturazioni, progetti Manufacturing, accompagnamento terzi, troubleshooting primo livello.Ottime capacità di comunicazione scritta e oraleEsperienza in team multinazionaliAutonomia e approccio proattivoOrientamento ai risultati2-3 anni in contesti ICT tecnici, preferibilmente manifatturieriConoscenza tecnologie End User, piattaforme workspace e mobile enterprise (EMM)Dispositivi/logistica/manifattura (handheld, stampanti termiche/laser)Preferibile esperienza ITIL e strumenti ITSM (ServiceNow)Laurea o diploma tecnico o esperienza equivalenteConoscenza LAN/WANItaliano e Inglese, scritto e parlatoContratto a tempo indeterminato o Partita IVAInserimento in contesto dinamico e in forte espansionePercorso di crescita professionale e formazione continuaAmbiente collaborativo e stimolanteAttività on-site con possibilità di lavoro da remoto occasionaleLuogo di LavoroTorino (principale) – trasferte limitate (~5%) verso San Mauro e Modena#J-18808-Ljbffr