SAMSIC HR ITALIA
Filiale di Rivoli
Per prestigiosa realtà leader nel settore della mobilità sostenibile e delle infrastrutture di ricarica, siamo alla ricerca di un profilo tecnico specializzato da inserire nel team Service Desk:
Tecnico Help Desk 2° Livello – Sistemi di Ricarica Elettrica La risorsa diventerà il punto di riferimento tecnico e il canale di supporto principale per la rete di installatori e manutentori operanti sul territorio nazionale. L'obiettivo del ruolo è garantire, da remoto, la corretta messa in servizio, la diagnostica e la risoluzione delle anomalie (troubleshooting) sulle colonnine di ricarica elettrica (EVSE).
Principali responsabilità
- Supporto Tecnico Specialistico (Help Desk 2° livello): Fornire assistenza remota (telefonica e tramite sistema di ticketing) a installatori e tecnici sul campo per la configurazione, l'avviamento e la risoluzione di problemi sui sistemi di ricarica.
- Diagnostica e Risoluzione Problemi: Analizzare i log di sistema e utilizzare le piattaforme digitali di gestione della rete per identificare e risolvere anomalie hardware o di comunicazione.
- Lettura Schemi Elettrici: Analizzare la documentazione tecnica e gli schemi elettrici d'impianto per guidare efficacemente il personale sul campo nella risoluzione del problema.
- Interfaccia con l'Ufficio Tecnico: Collaborare con i progettisti e i fornitori per la segnalazione di anomalie ricorrenti e per l'aggiornamento della manualistica di supporto.
- Supporto On-site (circa 20%): Effettuare brevi trasferte sul territorio (ed eventualmente in Europa) per interventi di supporto straordinario su progetti complessi o attività di affiancamento tecnico.
Requisiti richiesti:
- Diploma di Perito Elettrotecnico, Elettronico, Automazione o Laurea in Ingegneria.
- Pregressa esperienza in ruoli di Assistenza Tecnica Clienti, Help Desk Tecnico o come Tecnico Trasfertista/Manutentore nel settore elettrico o dell'automazione industriale.
- Solida e fondamentale capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici; ottima dimestichezza con l'uso di PC e piattaforme software di diagnostica.
- Buona conoscenza dell'inglese tecnico scritto, finalizzata alla lettura e comprensione di manuali, schede tecniche e documentazione di sistema (la lingua di lavoro quotidiana sarà l'italiano).
Sede: Garbagnate Milanese (MI). Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì con flessibilità oraria.
Si offre
- Inserimento: Tempo indeterminato diretto in azienda.
- RAL: Fino a 45.000€ (commisurata all'effettiva seniority del candidato) - CCNL Metalmeccanica Industria.
- Smart Working: Fino a 6 giorni al mese.
- Pacchetto Welfare Completo: 14 mensilità, Sanità Integrativa (Metasalute), Previdenza Complementare (Fondo Cometa), contributi scolastici/asilo, buoni carburante/shopping e assicurazione vita.