Siamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Customer Service Advisor Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo completo / Tempo determinato Il tuo ruolo Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di: Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti e potenziali; Gestionedi chiamate di servizio e/o marketing outbound; Identificazionedelle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione delle segnalazioni; Interazione coni reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altri dipartimenti; Segnalazione dipotenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere. Chi stiamo cercando Madrelingua Italiana; Ottime capacitàdi scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali; Ottime capacitàdi utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet; Ottime capacitàinterpersonali e “customer oriented”; Ottime capacitàdi gestione dello stress e problem solving; Ottime capacitàdi gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto; Propensione al team working; precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale; Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale; Laposizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. Cosa ti offriamo Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostriufficisono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; Unprogramma diWellbeing che si rinnova continuamente; Progettistrutturati sulla DE&I. Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. Fai la differenza insieme a noi.