Customer Care Specialist
L'azienda cerca un esperto del customer care per garantire un servizio eccellente ai clienti.
Descrizione del lavoro
Predisporsi a ricevere e gestire le richieste dei clienti tramite email, telefono o chat.
Abitudini richieste
Diploma o laurea in ambito comunicazione, marketing o moda;
Eserienza di almeno 1-2 anni nel settore fashion o luxury;
Conoscenza professionale della lingua inglese e francese;
Capacità di lavorare in team e rispettare gli standard di tono e immagine dell'azienda.
Competenze richieste
Risolvere reclami e problemi legati alle spedizioni e resi;
Mantenere aggiornati i database dei clienti e registrare tutte le interazioni in CRM;
Analizzare feedback e suggerimenti dei clienti per contribuire al miglioramento continuo del servizio;
Collaborare con reparti Logistica, E-commerce e Retail per garantire un flusso operativo ottimizzato;
Fornire supporto pre e post-vendita.