Se vuoi crescere in un ruolo chiave all’interno di un’organizzazione strutturata nel mondo dell’arredo, questa è l’opportunità giusta per te. Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team BEHOME .
Siamo un’azienda leader nel settore dell’arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:
OPERATORE/OPERATRICE TELEMARKETING SENIOR CON COORDINAMENTO DEL TEAM
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.
Il ruolo prevede una forte componente operativa, affiancata ad attività di coordinamento e supporto del team.
Di cosa ti occuperai :
* Attività diretta di telemarketing (contatto clienti, presa appuntamenti, gestione lead), in linea con il team
* Coordinamento operativo del team telemarketing presente nelle diverse sedi
* Organizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operative
* Supporto costante al team tramite affiancamento, coaching e formazione on the job
* Supervisione degli script di contatto e dei processi di gestione clienti
* Monitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche)
* Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive
* Produzione di report periodici per la Direzione
* Coordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamenti
* Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processi
* Monitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performance
I requisiti che ti richiediamo:
* Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside sales
* Capacità di gestione di team, anche distribuiti su più sedi
* Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità
* Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo
* Comunicazione chiara, diretta ed efficace
* Precisione, attenzione al dettaglio e rispetto delle procedure
* Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alto volume
Cosa ti offriamo:
* Inserimento in un contesto strutturato e in forte crescita
* Ruolo centrale e strategico per il supporto alla rete vendita
* Possibilità di incidere concretamente sui risultati aziendali
* Ambiente dinamico, meritocratico e orientato alla performance
Orario di lavoro: Full time
Luogo di lavoro : Sede BEHOME MILANO | Corsico