Creare/aggiornare dashboard e report per monitorare indicatori commerciali, marketing e customer service sulla base dei dati disponibili;Gestione del reporting gestionale, con analisi degli scostamenti, KPI e commenti periodici;Sviluppare le analisi, i report e la documentazione interna a supporto della direzione nelle decisioni strategiche di business;Collaborazione con funzioni operative e commerciali per identificare aree di miglioramento;Controllo dei costi e monitoraggio degli indicatori di efficienza;Proporre e implementare nuove funzionalità, processi e soluzioni per migliorare l'efficacia del CRM;Assicurare la qualità, la sicurezza e la conformità dei dati gestiti nel CRM;Monitorare e presentare i principali trend di andamento dell'area commerciale.
Approfondita conoscenza delle piattaforme di Business Intelligence (la conoscenza di Business Object, Qlik Sense, Power BI sarà valutata in via preferenziale).Esperienza nella gestione di sistemi CRM (es. Microsoft Dynamics, Salesforce o equivalenti).Approfondite capacità di analisi, orientate all'interpretazione dei dati, col principale focus di sviluppare il business.Ottime conoscenze del pacchetto office e in particolar modo di Excel.Eventuale esperienza di lavoro con strumenti di data mining (es. SQL) e con strumenti gestionali (es. SAP) sarà considerato un plus.Ottima conoscenza della lingua inglese.
Formazione continua e opportunità di carriera. Avrai a disposizione contenuti formativi multimediali costantemente aggiornati. I tuoi risultati guideranno il tuo percorso di crescita.