Responsabile assistenza tecnica - settore hvac/r Luogo di lavoro: ThieneMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Schio seleziona 1 Responsabile assistenza tecnica - settore HVAC+R per azienda manifatturiera in forte crescita. La risorsa si occuperà di creare la struttura dell’assistenza tecnica, definendo i canali di comunicazione con i clienti, predisponendo la documentazione tecnica di supporto e gestendo la registrazione degli interventi con relativi KPI di tempo ed efficacia di risposta. Gestirà direttamente le richieste di assistenza tecnica, fornendo risposte o coordinandosi con gli specialisti dell’ufficio tecnico, e collaborerà con l'ufficio tecnico, produzione e acquisti per azioni preventive in caso di difetti progettuali o qualitativi. Compiti accessori comprendono la gestione iniziale della qualità cliente e dei reclami, nonché l’organizzazione di training ai clienti per la manutenzione.Il profilo ideale è in possesso dei seguenti requisiti:esperienza da 5 a 10 anni in ruolo analogoconoscenza approfondita delle macchine frigoriferebackground in ambito elettrico e conoscenze nel campo dei controlli elettroniciottima padronanza della lingua inglesebuone capacità organizzative e di gestione del lavorodisponibilità a trasferte in Italia e all’esterocapacità di problem solving e di gestione efficace delle relazioni con clienti e team interniSi offre assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, RAL e inquadramento commisurati all'esperienza pregressa. L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04. - diploma di istruzione secondaria superiore che permette l'accesso all'universita' Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Thiene Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/responsabile-assistenza-tecnica-settore-hvac-r-vicenza/19943205.html