Customer experience support Luogo di lavoro: San Donato MilaneseRandstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca, per un importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive, un CUSTOMER SUPPORT. Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilità di smart working di un giorno alla settimana; Orario di lavoro: full time, 38h settimanali, dal lunedì al venerdì ; Si prevede un contratto di somministrazione a tempo indeterminato in STAFF LEASING; Inquadramento contrattuale: 30 k + buoni pasto da 8 euro per ogni giorno lavorato. Retribuzione annua: 28000€ - 34000€esperienza2 anniresponsabilitàLe attività principali saranno: il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente; supportare il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente; Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti. Monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente ; Supporto alle attività di Governance; Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente. qualificheIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria. Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience. Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive. Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office. Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiolaurea triennale o equivalente - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: San Donato Milanese Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-experience-support-milano/19920518.html