IMPIEGATO/A AREA CUSTOMER CARE Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati - Amministrazione PubblicaLuogo di lavoro: Viadana, Mantova Adecco Italia Spa Filiale di Casalmaggiore ricerca Per azienda cliente operante nel settore TESSILE un/una Impiegato/a area Customer Care per l'ufficio E-COMMERCECompetenze tecniche richieste:• Buona conoscenza della lingua italiana;• Buona conoscenza dell'uso del PC, mailing;• Gradita esperienza nel customer service;• Gradita esperienza del software Zendesk• Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365. Competenze personali richieste: • Orientamento al cliente;• Empatia, cortesia e pazienza;• Problem solving;• Spirito collaborativo e di squadra;• Gestione del tempo; • Propensione all'ascolto e all'apprendimento.Si offre:-se il profilo ha già maturato un po' di esperienza nel settore impiegatizio affine al ruolo:contratto di somministrazione a tempo determinato di 1 anno con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato-se il profilo è al primo impiego:contratto di tirocinio di 3 mesi prorogabile in base alle esigenze aziendali di altri 3 mesi. Compenso di 600-800€/netti/mensili + buoni pasto (4€/gg) e successiva possibilità di stabilizzazione con contratto a tempo indeterminato Responsabilità:La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio E-commerce per il supporto e gestione ticket del Customer care e si occuperà di:• Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l'utilizzo di software di ticketing e chat; • Monitoraggio spedizioni, controllo tracking e svincoli giacenze. Contatto con corrieri;• Gestione rimborsi e resi;• Gestione telefonate.• Utilizzo di piattaforma e-commerce e del gestionale AS400 sempre relativamente ad ordini (documenti) e clienti.Esperienze lavorative:Impiegato CommercialeOperatore customer care telefonico (m/f)Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Order Entry - Impiegato Customer ServiceTitolo di studio:Diploma - AccademiaLaurea TriennaleDisponibilità oraria: Full TimeMezzo di trasporto: Auto, Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Viadana, Mantova Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/impiegato-a-area-customer-care-mantova/19080987.html