Job Title: Infrastructure Support Specialist
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Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
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Tipo di luogo di lavoro: ibrido
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Località del lavoro: preferibilmente Roma o Bari
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Sede: E' richiesta la presenza in sede per due giorni alla settimana.
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Livello di esperienza: 3 anni di esperienza
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Tipo di impiego: A tempo completo
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Per l'esaustiva visione delle competenze necessarie per ricoprire il ruolo si rimanda alla descrizione del profilo, nella parte dedicata alle competenze tecniche.
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Mission
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Contribuisce all'amministrazione dell'infrastruttura IT, applicativa e dei servizi correlati (ad esempio sistemi, rete, database, SAP, Backup/Restore, Business Continuity, Storage, Cloud, Virtualizzazione) per tutto il ciclo di vita dell'infrastruttura stessa, in conformità con gli standard tecnici e con i termini e le condizioni stabilite contrattualmente.
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Fornisce assistenza tecnica nella gestione dell'infrastruttura IT e/o applicativa nelle fasi di pianificazione e gestione dei progetti, installazione, disinstallazione, gestione/monitoraggio/risoluzione dei problemi seguendo politiche e processi operativi conformi agli standard industriali (ad esempio ITIL) per garantire la massima funzionalità degli ambienti.
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Fornisce input tecnici, soluzioni e raccomandazioni a supporto di nuovi business.
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Supporta le attività di transizione e trasformazione in accordo con gli standard di qualità e con i requisiti dei clienti.
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Contribuisce in modo costruttivo al rapporto tra azienda ed il cliente interfacciandosi con le varie figure di gestione che supporta sul fronte tecnico.
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Competenze tecniche
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Conoscenza approfondita degli ambienti Microsoft: Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID;
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Conoscenza approfondita dei Sistemi di Amministrazione e di Scripting: Gestione GPO, PowerShell e relativi comandi, Creazione di Powershell Script, VBScript, Creazione di script per automazioni;
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Conoscenza approfondita sistemi operativi client Microsoft Windows 10/Windows 11;
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Buona conoscenza dei processi di implementazione SW Deployment tramite Microsoft SCCM/Intune: Creazione Package, Collections, Massive Deployment, Autopilot;
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Conoscenza di base degli ambienti Microsoft Windows Server Update Services – WSUS (patching, troubleshooting), Microsoft Windows Update For Business (WUFB);
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Conoscenza di base dei processi di implementazione OS Deployment tramite Microsoft SCCM/Intune: Creazione Driver Package, Task Sequence, Boot Image, Patching, AutoPatch;
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Conoscenza di base dei sistemi operativi Server Microsoft O.S. (Windows Server **** e successivi);
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Conoscenza logica di base dei ruoli Server (File Server, DNS, DHCP);
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Competenze specifiche nella gestione di dispositivi e applicazioni client in un tenant Microsoft 365 utilizzando Microsoft Intune;
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Capacità di risolvere problemi complessi in ambienti Microsoft.
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Education
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- Discreta conoscenza della lingua inglese.
- Laurea specialistica in discipline scientifiche è un requisito preferenziale
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Competenze soft e qualità comportamentali
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- AC - Attenzione al Cliente.
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Fornire servizi di qualità, comprendere le esigenze del Cliente e interpretarle efficacemente
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- Risponde ai task assegnati secondo i tempi previsti (SLA).
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Verifica gli eventuali impatti post-intervento.
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In base al livello di competenza, gestisce ambienti complessi e mission critical, secondo il proprio expertise che mette a servizio del cliente.
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- Business Acumen.
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Comprendere il business, il mercato di riferimento, le azioni e le conseguenze di esse per ogni processo correlato
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- In base alle infrastrutture presenti presso il cliente, è capace di provvedere all'analisi e alla gestione ottimale dell'ambiente tecnologico, propone adeguamenti tecnologici, automazioni, attività di analisi e di monitoraggio.
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E' in grado di anticipare il business e di proporre soluzioni innovative al cliente, tramite le funzioni aziendali preposte.
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- DM - Decision Making e Attenzione al Risultato.
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Valutare alternative nel prendere decisioni, utilizzare le informazioni di cui si dispone in modo efficace, analizzare le opzioni disponibili e conseguire il risultato migliore
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- Assicura un approccio pragmatico e mirato alla risoluzione del problema come elemento primario della sua azione.
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Valuta le eventuali conseguenze e gli impatti sull'operatività delle apparecchiature, prima di porre in atto le soluzioni previste.
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E' fondamentale il grado di risoluzione ed autonomia nella chiusura del problema.
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Può utilizzare fonti di informazioni diverse per documentarsi su argomenti specifici.
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- LT Leadership – Teamwork.<