Randstad Villafranca seleziona un
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addetto customer service e gestione resi.
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Sede di lavoro: Nogarole Rocca orario di lavoro: tempo pieno tipologia di contratto: inserimento diretto in azienda
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- Inquadramento economico da definire in base all’esperienza e competenza del candidato;
- Percorso formativo e di inserimento strutturato;
- Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l’ufficio;
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40
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ore/settimana).
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Retribuzione annua: 22000€ - 28000€
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esperienza
1 anno\n
- buona padronanza della lingua inglese;
- doti di problem solving;
- approccio orientato al risultato.
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Costituiscono un elemento preferenziale
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- esperienza di 1/2 anni in ambito logistico;
- 2^ lingua: Tedesco o Francese La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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Il candidato verrà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:
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- inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito;
- verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi;
- inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata;
- gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi;
- controllare la merce presente in area resi verificandone l’integrità, la temperatura ed eventuali anomalie;
- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati;
- interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi;
- bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito;
- collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti;
- svolgere attività generali di back office.