PPer il nostro team strongIT /strong in Italia, siamo alla ricerca di un/a strongIT Support Specialist /strongche avrà il ruolo di gestire tutte le richieste di assistenza e supporto IT provenienti dagli utenti della sede centrale e dalle aziende del Gruppo per quanto riguarda i servizi centralizzati. Potresti essere tu?brstrongLE TUE RESPONSABILITÀ:br/strong /pulliEssere il referente principale per chiamate/ticket relativi a qualsiasi necessità IT. /liliValutare gli indici di priorità delle varie richieste, le tempistiche necessarie per la sistemazione ed i picchi di lavoro dei vari partner di supporto al fine di coordinare le risposte di feedback verso gli utenti interni. /liliFornire supporto help desk di primo livello agli utenti italiani e alle aziende del Gruppo. /liliIndirizzare i ticket per help desk di secondo livello al corretto specialista interno o partner esterno. /liliAssicurare l’esecuzione e la chiusura del ticket per la massima soddisfazione dell’utente. /liliSupporto alla gestione delle problematiche di tipo sistemistico (sistemi di protezione da malware interni e periferici, sistemi di firewalling, Active Directory, WiFi…). /liliSupportare il continuo rinnovamento degli asset IT aziendali in coordinamento con il team.brbr/li /ulstrongLE TUE COMPETENZE:br/strongulliConoscenza di Active Directory e dei principali sistemi operativi: Windows Server, Windows 10, MacOS, iOS, Linux. /liliConoscenza dei sistemi di scripting Bash, antivirus, sistemi di ticketing e cybersecurity con approccio analitico. /liliOttima padronanza della lingua inglese. /liliComunicazione efficace e team working in contesti multiculturali. /liliSpiccate capacità di problem solving, analisi, autonomia e organizzazione. /liliGestione del tempo e delle priorità. /liliForte attitudine all’aggiornamento continuo in ambito IT.brbr/li /ulstrongIL TUO PERCORSO:br/strongulliDiploma o laurea di indirizzo informatico/tecnico/scientifico. /liliMin. 1-3 anni di esperienza in ruolo analogo o in ambito consulenza ICT.brbr/li /ulemTutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”).br/ememLa ricerca si intende rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77). /em #J-18808-Ljbffr