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Join to apply for the SERVICE & SALES SUPPORT SPECIALIST role at Automazioni Industriali Capitanio
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Opportunità Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti. Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.
Responsibilities
* Gestione delle richieste e supporto ai clienti: presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte; manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte; controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota; monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.
* Supporto Commerciale: creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali; elaborazione di quotazioni per servizi e materiali; monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione; verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione; supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.
* Gestione Servizi e Formazione: organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site; gestione e rinnovo dei contratti di assistenza; revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti; promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti; aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.
* Miglioramento Continuo e Controllo Operativo: verifica della compilazione dei report di teleassistenza; registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento; analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.
Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
* Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
* Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
* Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
* Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.
Cosa Troverai
* Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.
* Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.
* Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.
* Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.
* Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.
* Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione.
Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
Seniorità
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
* Industries: Automation Machinery Manufacturing
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