COLSER, azienda leader nel settore delfacility management, offre un'ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l'obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano.
Forte delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logistica integrata e building management.
Con oltre cinquant'anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia.
Fa parte del GruppoCOLSER-Auroradomus, che oggi conta più di ***** professionisti e 220 milioni di fatturato.
PosizioneSiamo alla ricerca di una figura di Hospitality & Communication Assistant che unisca competenze operative nell'ambito dell'ospitalità a una sensibilità comunicativa capace di valorizzare l'esperienza degli ospiti e l'identità del brand.
Il ruolo prevede attività a contatto con studenti, ospiti anche internazionali e clientela alberghiera, oltre a un contributo attivo alle attività di comunicazione sviluppate con il team Comunicazione di COLSER.
RequisitiLa persona selezionata collaborerà alla gestione dell'accoglienza e delle attività di comunicazione, contribuendo a garantire standard elevati di servizio e a promuovere in modo coerente la struttura.
Requisiti richiestiBuona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus);
Esperienza, in ambito front office, back office o hospitality;
Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco;
Attitudine alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali;
Buona padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali;
Familiarità con i principali social media (Instagram, Facebook, TikTok);
Gradita competenza nell'utilizzo di strumenti digitali (PMS, CRM, Excel, Canva o simili).
Responsabilità e mansioniAccoglienza di studenti, familiari e visitatori, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
Gestione amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
Supporto e assistenza agli studenti per necessità operative e organizzative;
Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
Collaborazione nell'organizzazione e gestione di eventi interni alla struttura;
Supporto alla gestione dei canali social media, collaborando alla definizione e realizzazione del piano editoriale in coordinamento con il team Comunicazione COLSER;
Sviluppo, in collaborazione con il team Comunicazione COLSER, delle strategie di comunicazione e marketing e alla pianificazione delle relative attività, alla creazione dei contenuti per i canali di comunicazione (sito web, news, social media, stampa, materiali di comunicazione).
Titoli di studio preferenzialiLaurea triennale in:
Scienze del Turismo
Hospitality Management
Economia e Management
Scienze della Comunicazione
Marketing e Comunicazione Digitale
Lingue e Culture Straniere
In alternativa, sono considerati positivamenteDiploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in:
Front Office / Reception
Social Media Marketing
Event Management
Hospitality Operations
Se ritieni di essere una personaCon ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente;
Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative;
Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turnazioni;
Attenta alla propria immagine professionale.
Cosa offriamoPercorsi di formazione, crescita e sviluppo;
Pacchetto welfare: iniziative per il benessere e la salute, portale sconti, credito welfare, convenzioni tempo libero e cultura;
L'inquadramento contrattuale sarà valutato in base alle competenze e all'esperienza maturata.
Se ritieni che quest'opportunità faccia al caso tuo, candidati all'offerta inviando il tuo CV!
Altre informazioniCOLSER, forte delle certificazioniDiversity and InclusioneParità di Genere, tiene in considerazione tutte le candidature in linea con il profilo ricercato indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, sociale e culturale, religione o credo, età, orientamento e identità sessuale, disabilità, responsabilità genitoriale, orientamento politico, appartenenza sindacale.
Il presente annuncio è rivolto a candidat* di ambo i sessi (L. ******).
I dati personali saranno gestiti nel rispetto della legge sulla privacy e del GDPR ********.
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