RESPONSABILE BOOKING VACANZE
Sede: Milano
Azienda: primaria realtà internazionale nel settore Turismo Leisure
Inizio attività: febbraio 2026
Ruolo
Ricerchiamo un Responsabile Booking Vacanze con solida esperienza nel settore leisure, in grado di gestire e coordinare l’intero processo di prenotazione e post-vendita, garantendo un elevato livello di servizio al cliente finale e ai partner commerciali.
La figura avrà responsabilità diretta sull’organizzazione del booking vacanze, sulla gestione del team operativo, sull’ottimizzazione dei flussi di prenotazione e sulla qualità complessiva del servizio.
Responsabilità
• Gestione completa del booking vacanze leisure (individuali e di gruppo)
• Inserimento, conferma e controllo delle prenotazioni (pacchetti vacanza, voli, hotel, trasferimenti, servizi accessori)
• Gestione di modifiche, annullamenti, rimborsi e pratiche post-vendita
• Coordinamento operativo del team booking vacanze
• Supervisione delle pratiche complesse e supporto al reparto commerciale
• Relazione con DMC, fornitori turistici, compagnie aeree e strutture ricettive
• Controllo delle condizioni di vendita, stagionalità, allotment e disponibilità
• Controllo della qualità del servizio e delle performance operative del team
• Responsabilità nella gestione, organizzazione e coordinamento del team operativo, garantendo continuità, efficacia e standard qualitativi del servizio
• Responsabilità diretta nel raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso la gestione delle persone e del portafoglio clienti assegnato
• Responsabilità nel conseguimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi definiti dall’azienda, con monitoraggio costante di risultati, produttività del team e livelli di servizio
Requisiti
• Esperienza consolidata nel booking vacanze leisure
• Esperienza nella gestione e coordinamento di team operativi
• Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e piattaforme leisure
• Capacità di lavorare per obiettivi e di gestire flussi complessi
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Attitudine alla gestione delle relazioni con fornitori e partner
• Presenza permanente e stabile a Milano o nelle immediate vicinanze
• Orario di presenza in ufficio dalle 8:30 alle 18:30, con disponibilità extra-orario per la gestione di emergenze
• Disponibilità per trasferte in ambito nazionale e internazionale
Cosa offriamo
• Inquadramento secondo CCNL, commisurato al profilo del candidato
• Retribuzione composta da stipendio fisso più incentivi e bonus
• Contesto internazionale, dinamico e orientato al turismo leisure
• Ruolo di responsabilità in una struttura organizzata
• Opportunità di crescita professionale in un gruppo leader del settore
• Formazione continua su sistemi di prenotazione e piattaforme leisure
• Per profili altamente qualificati, possibilità di formule contrattuali alternative (consulenza, accordi di collaborazione o co-interessenza)
La selezione è rivolta a donne e uomini ai sensi del D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003 e successive modifiche.