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LeasePlan Italia, azienda leader nel settore del noleggio a lungo termine, è alla ricerca di n. 1 "Insurance Credit Collection Support " da inserire nella Direzione Operations.
SCOPO DELLA POSIZIONE:
Garantire lo svolgimento di tutte le attività operative relative all'evasione delle pratiche di sinistri reclaimable e recoverable ed adottare le modalità definite dal per il recupero dei crediti assicurativi.
PRINCIPALI ATTIVITA’:
* Garantire il corretto flusso della gestione dei sinistri recoverable e reclaimable, in relazione alle tempistiche richieste e mantenendo il focus sulla qualità del dato inserito.
* Classificare i sinistri (con controparte attivi e con/senza controparte per i clienti con propri partner assicurativi).
* Acquisire dal portale "web Claims" le denunce di sinistro canalizzate al singolo operatore.
* Analizzare e catalogare le denunce scaricate/ricevute.
* Abbinare sul sistema Wincar il numero di sinistro all'intervento di carrozzeria.
* Assegnare le pratiche dei sinistri attivi (non in regime CARD) ai legali per il conseguente recupero.
* Gestire i rapporti e gli scambi di informazione e documentazione con le Compagnie di Assicurazione.
* Gestire i rapporti gli scambi di informazione e documentazione con gli Studi legali convenzionati.
* Gestire la registrazione ed il dettaglio degli assegni e dei bonifici bancari che si ricevono a fronte dei sinistri a titolo di indennizzo.
* Verificare la correttezza e la congruità degli onorari fatturati dal Legal.
* Individuare tutte le azioni necessarie per il recupero del credito assicurativo in relazione al quality evaluation index (reperire la documentazione necessaria per la liquidazione dei sinistri reclaimable e recoverable; fornire collaborazione alle richieste dei legal e/o dei periti delle compagnie di assicurazioni; solleciti a driver/Clienti per l’effettuazione della perizia del danno causato al veicolo).
* Gestione, se necessario e/o richiesto, dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dai clienti e/o driver (CRM).
* Garantire e migliorare un continuo livello di qualità del servizio erogato al cliente interno/esterno.
* Supportare la Funzione nei vari Progetti e/o Azioni.
CONOSCENZE - CAPACITA’- ATTITUDINI :
* Laurea;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Know - how assicurativo legale;
* AS400, Pacchetto Office, Winity, web claims.
LeasePlan Italia è contraria ad ogni forma di discriminazione sociale, di razzismo, di xenofobia, di intolleranza e di violenza. LeasePlan Italia si impegna ad evitare ogni discriminazione dalle proprie condotte e a rispettare, nelle relazioni con i propri stakeholder, le differenze di età, genere, orientamento e identità sessuale, etnia, religione, stato di salute, appartenenza politica e sindacale, lingua o diversa abilità.