La Risorsa supportera le seguenti attivita:-Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni-Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
-Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
-Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualita e puntualita del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
-Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
-Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
-Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
xdwybme Cosa offriamo:- possibilita di entrare in un contesto vivace e multinazionale;
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio.
La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
possibilita di creare ed intrattenere relazioni in ambito internazionale;
opportunita di mettersi in gioco ed apprendere sperimentandoti nelle attivita quotidiane;
Stage formativo di 6 mesi.
Responsabilita: Requisiti:Preferibile laurea triennaleEsperienze in ambiti relazionaliDoti relazionaliPrecisione, accuratezzaResistenza allo stressFlessibilitaProblem solving Disponibilita oraria: Tempo completo