Overview
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In qualità di Microsoft Dynamics 365 CRM Solution Architect, guiderai il disegno e la delivery di soluzioni CRM per un notevole cliente pubblico, assicurando qualità, tempi e budget. Lavorerai a stretto contatto con il cliente per definire architetture e framework, accompagnando la trasformazione digitale e l’innovazione. Designerai politiche architetturali, scelte tecnologiche e blueprint operativi, supervisionando l’implementazione. Porterai competenze tecniche e funzionali avanzate e svilupperai il team per prestazioni elevate. Un elemento chiave è contribuire a un contesto di eccellenza tecnica e di valore per il cliente.
Responsibilities
Guidare la concettualizzazione, definizione e evoluzione dell’architettura CRM in linea con i bisogni del cliente
Progettare politiche e linee guida architetturali e supervisionare la qualità degli sviluppi
Sviluppare framework di gestione dell’architettura, modelli e blueprint per la progettazione e l’implementazione
Guidare la risoluzione di problemi complessi e gestire disaccordi tecnologici proponendo soluzioni informate
Guidare lo sviluppo delle competenze e le prestazioni del team
Coordinare attività di delivery per assicurare conformità a tempi e budget
Contribuire alla trasformazione digitale e all’innovazione nel contesto CRM per il settore pubblico
Qualifications
Almeno 5 anni di esperienza su Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights
Conoscenza approfondita dell’architettura dei prodotti Dynamics 365 e delle best practices di implementazione
Ottima conoscenza funzionale e tecnica di Dynamics 365 Customer Engagement xlwpduy
Preferibile conoscenza della Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages) e servizi Azure (Functions, Data Factory, Logic Apps, Service Bus, API Management)
Certificazioni Microsoft nel dominio Dynamics/Power Platform sono un plus
Buona conoscenza della lingua inglese; orientamento al risultato e capacità di lavoro in team e comunicazione efficace
Disponibilità a lavorare in Roma o Milano (sede indicata)
Conoscenze su Project Management e Technical Architecture Design (nice to have)
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