La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT. Principali compiti e responsabilità Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management).\nSupportare diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC clienti, laptop, stampanti.\nGestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing.\nCollaborare con le aree di delivery nel team IT per la risoluzione di problemi e la gestione delle escalation.\nAggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti.\nFornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali.\nMonitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT.\nPartecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio. Requisiti e competenze Diploma di scuola superiore e/o Laurea in Informatica, Tecnologie dell'Informazione o campi affini.\nEccellenti capacità comunicative e interpersonali.\nOrientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico. Cosa offriamo Stage di 6 mesi con possibilità di inserimento.\nRimborso spese di 800€ mensili.\nAmbiente di lavoro stimolante e partecipativo.\nOpportunità di apprendimento e crescita professionale. La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).