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La persona che stiamo cercando sarà responsabile della pianificazione, esecuzione e gestione end-to-end di progetti IT e contratti di servizio, assicurandone il successo in termini di qualità, tempi, budget, stabilità tecnica e soddisfazione del cliente.
Il ruolo combina la gestione strutturata dei progetti con la responsabilità continuativa dei servizi post-delivery, fungendo da punto di riferimento principale per il cliente e garantendo il rispetto degli SLA, la stabilità operativa dei sistemi e il raggiungimento degli obiettivi tecnici.
Responsabilità principali
Pianificare, coordinare e controllare le attività progettuali, inclusi risorse, costi, milestone, deliverable e budget assegnati.
Garantire la conformità alle linee guida aziendali, ai processi interni e ai Quality Gates.
Monitorare l’avanzamento dei progetti e dei servizi tramite KPI e sistemi di gestione aziendale.
Gestione servizi e relazione con il cliente
Agire come punto di contatto principale per i clienti su tutti gli aspetti progettuali e di servizio.
Garantire il rispetto degli SLA, monitorando le performance e assicurando la stabilità tecnica e funzionale dei sistemi.
Supportare i clienti nella gestione continuativa dei servizi, change requests e richieste evolutive nonché nella gestione di escalation e situazioni critiche.
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Project e Service Management;
Know how in ambito IT, ITIL e nella gestione dei processi di servizio;
Ottime capacità di gestione di progetti complessi e di lunga durata;
Ottima padronanza della lingua inglese per il coordinamento esclusivo di progetti internazionali;
Conoscenza di strumenti di gestione progetti (Jira, MS Project, Asana);
Disponibilità a trasferte in Europa, in funzione delle esigenze progettuali.
Assunzione diretta presso cliente finale con core business IT;
Modalità di lavoro ibrida;
Opportunità di partecipare a progetti europei sfidanti e innovativi;
Coinvolgimento in progetti strategici nell’ambito Public Safety, all’interno di un’organizzazione in forte espansione e con prospettive di crescita.
Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su - Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000
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