La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional, specializzata nella ricerca e selezione di Middle e Senior Management, per un’importante multinazionale operante nel settore Hospitality, è alla ricerca di un:
Assistente FOM - New opening
La risorsa, riportando al Front Office Manager, dovrà aiutare nel coordinamento del team e nella gestione delle attività di Front Office, nello specifico:
- Supportare il FOM nella supervisione e coordinamento del team rispettando i KPIs
- Assicurarsi la promozione del programma di fidelizzazione del brand dell’hotel
- Gestire attività quotidiane che prevedono:
check-in, check-out, prenotazioni, procedure di cassa, risposte a telefonate ed e-mail e gestione reclami
- Massimizzare l’occupazione delle camere alle migliori tariffe, utilizzando tecniche di up-selling marketing per promuovere i servizi e le strutture dell’hotel
- Mantenere una buona comunicazione e rapporti di lavoro con tutti i reparti dell’hotel per ottimizzare la gestione della turnistica del ricevimento
- Monitorare i livelli di personale per soddisfare le esigenze operative
- Collaborare nella supervisione e controllo del budget di reparto, orientandosi a risultati positivi, apportando eventuali modifiche e supporto nella preparazione di report
- Rispettare le normative di sicurezza dell’hotel, le normative antincendio e tutta la Supervisionare le operazioni della reception durante il turno assegnato secondo uno
- standard costantemente elevato
Requisiti e Competenze
- Esperienza di 2-3 anni come Front Office di un hotel, in ambienti similari per dimensione e complessità
- Laurea o diploma in gestione alberghiera
- È richiesta conoscenza fluente della lingua inglese, altre lingue verranno valutate come un plus
- Conoscenza programmi informatici (Microsoft Office) e dei sistemi di Front Office
- Ottime capacità organizzative e comunicative
- Orientamento al cliente
Sede di Lavoro:
Roma