Descrizione Posizione
Per rafforzare il nostro team, cerchiamo Operatore/trice servizio clienti dedicato/a a negozi specializzati in prodotti tecnologici. Cerchiamo una persona con basi tecniche solide e, preferibilmente, certificazioni di settore su hardware, networking o dispositivi digitali.
Requisiti
- diploma tecnico o competente in ambito informatico/elettronico
- buona conoscenza di prodotti tecnologici e terminologia tecnica di base
- capacità di utilizzo di gestionali CRM e suite Office
- attitudine al problem solving e comunicazione chiara, anche con clienti poco esperti
Responsabilità
Nel nostro team gestirai richieste telefoniche e via e-mail di punti vendita specializzati, supportando nella scelta del prodotto, nella verifica di compatibilità e nella risoluzione di problemi post‑vendita. Ti occuperai dell’apertura e aggiornamento ticket su gestionale, del monitoraggio di circa 30‑40 richieste al giorno e del confronto costante con il reparto tecnico interno per dare risposte corrette e tempestive. È richiesta disponibilità entro 30 giorni.
Offerta e benefici
- inquadramento secondo CCNL Commercio, retribuzione in linea con l’esperienza
- tempo pieno full‑time, dal lunedì al sabato con un giorno di riposo
- buoni pasto
- formazione continua su prodotti e procedure
- orario flessibile su fasce concordate
Contratto
Contratto iniziale di 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro
Massa
J-18808-Ljbffr