Attivit principali :
- Manutenzione DCS' risoluzione dei problemi di software e hardware.
- Supportare la migrazione e gli aggiornamenti del sistema.
- Dovr essere in grado di cambiare le parti hardware del sistema' installare il software del sistema di controllo' inclusi aggiornamenti e patch.
- Viaggi per il 70% del tempo: l'attivit si svolge principalmente presso il sito del cliente.
- Fornire supporto remoto o su chiamata.
- Mantenere un alto livello di conoscenza delle piattaforme hardware e software dei sistemi Honeywell.
- Supportare altri ingegneri LSS nella risoluzione dei problemi.
Responsabilit Chiave :
- Manutenzione DCS HW e SW
- Installazione del software e hardware del sistema di controllo' aggiornamenti e migrazioni
- Supporto tecnico per i clienti
- Diagnosi del sistema: diagnosi e escalation per la risoluzione dei problemi nel software applicativo
- Mantenere in buone condizioni e funzionamento le attrezzature di test
- Gestire l'amministrazione necessaria
- Condividere le conoscenze tecniche con i colleghi
- Segnalare i progressi di ciascun progetto/attivit di servizio e le problematiche al FSM
- Potrebbe essere necessario svolgere lavori in loco e incarichi internazionali di tanto in tanto
- Raccomandare proattivamente potenziali miglioramenti in termini di qualit ed efficienza all'interno del team di servizio
- Assicurarsi che tutto lo smaltimento dei rifiuti elettronici avvenga secondo la legislazione
- Rispettare le normative aziendali' locali' sulla salute' sicurezza e ambiente
Devi avere ;
- Elevata conoscenza delle piattaforme hardware dei sistemi Honeywell HPS
- Elevata conoscenza di Microsoft Server e delle applicazioni Windows
- Alto livello di consapevolezza sulla sicurezza informatica (McAfee' Symantec)
- Buona conoscenza ed esperienza nel processo di assemblaggio hardware
- Conoscenza della lingua inglese è obbligatoria (livello tecnico e comunicativo)
- Buona conoscenza dei requisiti ISO
- Buona conoscenza dei requisiti HSE
VALORIZZIAMO
- Esperienza precedente nel settore
- Esperienza tecnica/installativa precedente
- Esperienza precedente nel servizio clienti
- Inglese e italiano fluenti
- Utilizzo di uno stile di comunicazione aperto e bidirezionale sia internamente che esternamente con i clienti Honeywell
- Rispetto e rappresentanza dei servizi di alta qualit ' dell'etica e dei valori di Honeywell nei confronti dei nostri clienti
- Forte capacit di gestire più compiti contemporaneamente e di dare priorit al lavoro
- Identificare soluzioni per soddisfare e superare le esigenze dei clienti
- Mentalit orientata alla crescita
- Interesse genuino per la tecnologia' aggiornando continuamente la propria conoscenza tecnica
- Precisione e attenzione ai tempi
Additional Information
- Category: Customer Experience
- Location: Via IX Strada 23/Q' Padova' PD 35129 ITA
- Nonexempt