Scamosceria Astico thiene, Italy Entra a far parte di Scamosceria Astico S.r.l., azienda italiana di riferimento a livello internazionale nella produzione di pelli bovine di alta qualità per i principali brand sportivi e moda della calzatura e della pelletteria. In un contesto dinamico, internazionale e orientato all’eccellenza, cerchiamo una figura ibrida che unisca competenze relazionali e gestionali nel customer care con un forte interesse per le attività di marketing e comunicazione digitale. Nel ruolo di Client Care & Marketing Specialist, affiancherai il team commerciale per la gestione diretta di clienti internazionali B2B, seguendoli lungo tutto il ciclo di relazione: dall’inserimento dell’ordine, al supporto post-vendita, fino alla cura della customer experience. Ti verranno assegnate specifiche aree geografiche, di cui diventerai il punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di soddisfare al meglio le esigenze del cliente e costruire relazioni solide e durature. Parallelamente, collaborerai con il team marketing nelle attività operative quotidiane: creazione e invio di newsletter, gestione della presenza digitale dell’azienda (social media e sito), aggiornamento del materiale promozionale e preparazione di cataloghi e presentazioni. Sarai coinvolto anche nell’organizzazione di eventi e fiere internazionali, contribuendo con spirito creativo e senso pratico alla promozione dell’immagine aziendale. Posizione : Client Care & Marketing Specialist. Dipartimento : Dipartimento commerciale – Marketing & Client Care. Dipendenza gerarchica : Sales Manager / Coordinamento funzionale con il Marketing Specialist. Rapporti interfunzionali interni : Logistica, Magazzino, Amministrazione, Programmazione, Produzione, Marketing. Rapporti interfunzionali esterni : Clienti, Agenti, Agenzie di comunicazione, Fornitori di servizi marketing. Mansioni principali : · Gestione del ciclo ordine: inserimento, evasione, post-vendita. · Predisposizione documenti commerciali (ordini, DDT, fatture proforma). · Monitoraggio avanzamento ordini e condizioni contrattuali. · Utilizzo del CRM Salesforce: gestione anagrafiche, storico contatti. · Comunicazione quotidiana con clienti e agenti italiani ed internazionali. · Supporto logistico a spedizioni, campionature e documentazione tecnica. · Supporto alla creazione di contenuti social media (Instagram, LinkedIn). · Redazione e invio di newsletter periodiche in collaborazione con la funzione Marketing. · Aggiornamento e sviluppo materiali promozionali (brochure, presentazioni). · Collaborazione alla gestione del piano editoriale digitale. · Coordinamento con fornitori esterni per contenuti marketing. · Organizzazione e partecipazione a fiere, eventi promozionali, visite clienti. · Reportistica su attività marketing e engagement digitale. · Diploma di Laurea, preferibilmente in una delle seguenti aree: marketing, comunicazione, lingue o discipline economiche. · Esperienza anche breve in customer care o marketing operativo. · Ottima conoscenza del pacchetto Office. · Inglese minimo B2 (uso scritto e orale) – altre lingue costituiranno un plus. · Conoscenza base di Canva, InDesign o strumenti simili costituiranno un plus. · Familiarità con gestione social media aziendali, creazione di newsletter ed utilizzo di strumenti analitici. · Ottime doti relazionali, precisione, spirito di iniziativa. · Capacità di lavorare in team. Disponibilità : Full-time, lavoro in presenza Opportunità di crescita : Formazione interna, affiancamento, percorsi di sviluppo nel team Client Care e/o Marketing. J-18808-Ljbffr