Azienda leader nel settore dei sistemi di tenuta e componenti per l'industria, offre un'opportunit all’interno del Servizio Customer Care dove sarai responsabile nel fornire un supporto di qualit e una risposta rapida alle domande, richieste e reclami dei clienti.
Il ruolo funge da interfaccia tra i clienti e i team interni di produzione e approvvigionamento, garantendo al tempo stesso il rispetto degli accordi e delle aspettative.
RESPONSABILITA’
Conduce le convalide e le immissioni degli ordini
Conferma la ricezione, la creazione e la consegna dell'ordine del cliente
Monitora e tiene traccia degli stati degli ordini e gestisce i casi di reclamo e i resi
Fornisce una comunicazione chiara e coerente tra e con i clienti e la produzione interna
Funge da contatto principale per i clienti, inclusi casi di problemi o escalation
Supporta progetti di trasferimento e iniziative di miglioramento dei processi
Gestisce la manutenzione ordinaria del Master Data System vetrinabakeca